Klantgericht Communiceren

Goede communicatie vaardigheden zijn in veel functies essentieel. Maar hoe komt het nu dat een gesprek de ene keer vanzelf lijkt te gaan, terwijl het de andere keer veel stroever verloopt? Dat heeft onder meer te maken met je gedrag en de manier waarop je communiceert. Want die factoren bepalen voor een groot deel hoe anderen op jou reageren. In deze training krijg je praktische handvatten om doelgericht, krachtig en overtuigend te communiceren. Je oefent verschillende gesprekstechnieken en leert hoe je jouw doelen op een respectvolle manier kunt realiseren. Zo haal je meer uit je zakelijke gesprekken, want klantgericht communiceren kun je leren!

Wat leer je in de training Klantgericht Communiceren?

Wil jij je communicatie vaardigheden verbeteren? In deze training leer je in 1 dag hoe je op een effectieve manier zakelijke gesprekken voert. Je leert hoe je jezelf sterker neerzet, hoe je jouw standpunt helder overbrengt en hoe je op een respectvolle manier feedback geeft én ontvangt. Ook leer je omgaan met lastige situaties en weerstand. Je wordt persoonlijk begeleid door een ervaren communicatietrainer. Met de training Klantgericht communiceren word je een sterke gesprekspartner, die ook oog heeft voor de ander!
Klantgericht Communiceren: een praktische en interactieve training

De training Klantgericht Communiceren is vooral heel praktisch. Geen lange theorie, maar vooral leren door te doen. Via rollenspellen oefen je hoe je een boodschap doelgericht en tactvol overbrengt. Al doende ervaar je niet alleen wat je sterke punten zijn, maar krijg je ook inzicht in je persoonlijke valkuilen. Situaties uit je eigen praktijk en jouw leerdoelen staan bij deze training centraal. Dit zorgt voor een optimaal leerresultaat. Bovendien stelt elke deelnemer een persoonlijk actieplan op. Zo kun je direct in de praktijk aan de slag met wat je hebt geleerd.